Στην ανακοίνωσή της, η εταιρία αναφέρεται στις έρευνες που διεξήγαγε και τονίζει πως κατέληξε σε «δύο βασικά συμπεράσματα»: πρώτον ότι το πρόβλημα παρουσιάστηκε ειδικά στον κινητήρα Trent 900 και δεύτερον ότι αφορά ένα συγκεκριμένο εξάρτημα στο τμήμα της τουρμπίνας του κινητήρα.
