Ένα μήνυμα βασίζεται κατά 7% στις λέξεις, 38% στον τόνο της φωνής και κατά 55% στις εκφράσεις του προσώπου, τις χειρονομίες, τη στάση του σώματος και τις άλλες μορφές της μη λεκτικής επικοινωνίας.
Αυτό επιβεβαιώνει μελέτη που έγινε στο Πανεπιστήμιο της Καλιφόρνιας, η οποία περιλαμβάνεται, μεταξύ άλλων, στο βιβλίο “Διαβάστε τη γλώσσα του σώματος” της Κάρολ Κίνσεϋ Γκόμαν, που κυκλοφόρησαν οι εκδόσεις Διόπτρα.
